Яндекс Про для курьеров — полный гайд по статусам и рейтингу в 2026 году
Приложение Яндекс Про — это единая платформа для всех курьеров-партнёров Яндекса: доставка еды, продуктов из Лавки, товаров Маркета. Но Яндекс Про — это не просто «приёмник заказов». Внутри работает многоуровневая система рейтинга, приоритетов и программа лояльности «Прогресс», которые напрямую определяют, сколько заказов вы получите и сколько заработаете.
В этом гайде — актуальная информация на 2026 год: как устроены статусы, сколько баллов нужно для каждого уровня, что такое «прошки», как работает приоритет и что реально меняется в доходе на каждом уровне.
Как устроена система в Яндекс Про: три механизма
Для курьеров в Яндекс Про одновременно работают три связанные системы, и важно понимать каждую:
1. Рейтинг — оценка качества вашей работы клиентами (от 1 до 5). Считается по последним 150 оценкам. Это ваш «допуск» к заказам.
2. Приоритет — балл, который определяет очерёдность получения заказов. Чем выше приоритет, тем быстрее вы получаете следующий заказ.
3. Еженедельный статус (Бронза / Серебро / Золото / Платина) — уровень в программе лояльности «Прогресс», который определяется количеством баллов за неделю и даёт конкретные бонусы.
Разберём каждую систему подробно.
Рейтинг курьера: ваш главный показатель
Рейтинг — это средний балл по последним 150 оценкам от клиентов. Свежие оценки весят больше старых, поэтому даже несколько плохих доставок подряд могут резко уронить рейтинг.
Пороговые значения рейтинга
| Рейтинг | Что происходит |
|---|---|
| 4.8–5.0 | Полный доступ к заказам, максимальный приоритет, доступ к бонусам |
| 4.7–4.8 | Доступ к заказам сохраняется, но приоритет ниже |
| Ниже 4.7 | Доступ к заказам ограничивается, тариф выключается |
| Ниже 4.6 | Временный доступ полностью закрывается — выйти на доставку нельзя |
Если рейтинг упал ниже порога, Яндекс предложит пройти тест. После успешной сдачи доступ восстановится на 6 месяцев, за которые нужно выполнить 150 заказов и поднять рейтинг до 4.75+.
Что влияет на рейтинг
Повышает:
- Доставка вовремя или раньше расчётного времени
- Вежливое общение — приветствие, предупреждение об опоздании
- Аккуратная доставка — ничего не разлито, не помято, температура сохранена
- Выполнение инструкций клиента (код домофона, этаж, «оставить у двери»)
Снижает:
- Опоздание с доставкой
- Преждевременное нажатие статусов «На месте» или «В пути» (система фиксирует геолокацию)
- Игнорирование звонков клиента
- Жалобы на грубость или повреждённый заказ
- Отмена принятого заказа
Важно: пропуск предложенного заказа (когда вы его ещё не приняли) не влияет на рейтинг. А вот отмена после принятия — бьёт сильно.
Раздел «Качество» и прошки
В приложении Яндекс Про есть раздел «Качество», который отслеживает соблюдение стандартов сервиса. Раз в неделю приходит отчёт с «сердечками», а в самом разделе отображаются «прошки» — внутренняя валюта качества.
Как начисляются прошки
Прошки зависят от того, насколько чисто вы выполняете доставки без нарушений стандартов. Количество прошек определяет, сколько баллов вы получаете за каждый заказ:
| Прошки в разделе «Качество» | Баллов за заказ |
| 3 прошки | 3 балла |
| 2 прошки | 2 балла |
| 1 прошка | 1 балл |
Раздел «Качество» обновляется раз в сутки, а отчёт по качеству — раз в неделю. Если допустили нарушение стандартов, в разделе появится обучение — пройдите его, чтобы восстановить показатели.
Что считается нарушением стандартов
- Доставка с опозданием более 10 минут
- Подтверждение статуса «На месте» вдали от точки
- Отмена заказа после принятия
- Жалобы клиентов на температуру еды или повреждения
- Грубость в общении
Еженедельные статусы: Бронза, Серебро, Золото, Платина
Это ключевая система мотивации в программе «Прогресс». Каждую неделю (с пятницы по четверг) вы копите баллы за выполненные заказы. В пятницу в 10:00 происходит распределение по четырём уровням, после чего счётчик обнуляется и начинается новый период.
Пороги баллов для Москвы
| Статус | Баллы за неделю | Примерно заказов (при 3 прошках) |
| Бронза | 0–139 | до 46 заказов |
| Серебро | 140–339 | 47–113 заказов |
| Золото | 340–559 | 114–186 заказов |
| Платина | 560+ | 187+ заказов |
Пороги для Московской области
| Статус | Баллы за неделю |
| Бронза | 0–139 |
| Серебро | 140–339 |
| Золото | 340–499 |
| Платина | 500+ |
В других городах пороги могут отличаться — проверяйте актуальные значения в приложении Яндекс Про в разделе «Рейтинг».
Важный нюанс: все новички автоматически получают статус Золото на первую неделю. Это даёт комфортный старт с хорошими условиями, но удержать его нужно уже самостоятельно.
Что даёт каждый статус
| Преимущество | Бронза | Серебро | Золото | Платина |
| Приоритет при распределении заказов | Базовый | Повышенный | Высокий | Максимальный |
| Ранний доступ к слотам | Нет | Нет | Да | Да (самый ранний) |
| Промокоды на обед (300 ₽/день за 5+ заказов) | Нет | Да | Да | Да |
| Приоритет в поддержке | Нет | Нет | Нет | Да |
| Доступ к закрытым точкам | Нет | Частично | Да | Да |
| Бонусные доплаты | — | до +10% | до +15% | до +25% |
Курьеры с Платиной и Золотом видят и могут бронировать слоты на следующую неделю раньше всех — иногда даже до официального времени открытия.
Система приоритета: как распределяются заказы
Приоритет — это отдельный балл, который рассчитывается и обновляется раз в день. Он определяет, кому из ближайших курьеров отдать заказ первому.
Из чего складывается балл приоритета
| Фактор | Баллы |
| Тип транспорта (личный авто) | +4 балла |
| Количество заказов за прошлые 7 дней | до +5 баллов |
| Работа на плановом слоте | +1 балл (действует только на слоте) |
| Высокий рейтинг (4.8+) | дополнительные баллы |
Чем выше ваш приоритет, тем быстрее вам приходят заказы. При прочих равных курьер с приоритетом 8 получит заказ раньше курьера с приоритетом 4.
Штрафы к приоритету
За опоздания, отмены заказов после принятия, жалобы на грубость или нарушение температурного режима баллы приоритета списываются. Одно серьёзное нарушение может обнулить накопленное за несколько дней.
Система слотов: как бронировать рабочее время
Слоты — это забронированные временные окна, в которые вы выходите на доставку. Новые слоты на следующую неделю открываются каждую субботу, но время доступа зависит от вашего статуса:
| Категория курьера | Время открытия слотов |
| Платина и Золото | Раньше всех (иногда до официального времени) |
| Новички (стаж менее недели) | 17:00 |
| Велокурьеры и автокурьеры | 17:30 |
| Пешие курьеры | 18:00 |
Лучшие слоты (пиковые часы обеда и ужина, выходные) разбирают за минуты. Высокий статус — это гарантия, что вы получите самые выгодные слоты.
Плановый слот также даёт +1 балл к приоритету на время его действия, что дополнительно увеличивает поток заказов.
Как статус влияет на реальный доход
Вот конкретные цифры для курьера в Москве при полной занятости (6 дней, 8–10 часов):
Пеший курьер
| Показатель | Бронза | Серебро | Золото | Платина |
| Заказов в день | 8–12 | 12–16 | 16–20 | 18–25 |
| Доход в день | 2 000–3 500 ₽ | 3 000–4 500 ₽ | 4 000–5 500 ₽ | 4 500–6 200 ₽ |
| Доход в месяц | 50 000–85 000 ₽ | 75 000–110 000 ₽ | 95 000–130 000 ₽ | 110 000–150 000 ₽ |
Автокурьер
| Показатель | Бронза | Серебро | Золото | Платина |
| Заказов в день | 12–18 | 16–22 | 20–28 | 25–35 |
| Валовой доход в месяц | 80 000–100 000 ₽ | 100 000–130 000 ₽ | 120 000–160 000 ₽ | 140 000–188 000 ₽ |
| Чистыми (минус ГСМ и ТО) | 55 000–75 000 ₽ | 75 000–105 000 ₽ | 95 000–135 000 ₽ | 115 000–160 000 ₽ |
Разница между Бронзой и Платиной для пешего курьера — до 60 000–65 000 ₽ в месяц. За год это почти 700 000 ₽ дополнительного дохода. На Платине автокурьер при полной загрузке может получать 450–500 ₽/час.
Хотите пошаговые инструкции по получению статуса в Яндекс Про? Наш Telegram-бот подскажет, как быстрее набрать баллы и выйти на Платину.
Пошаговый план: от новичка до Платины
Неделя 1: старт с Золотом
Вы автоматически получаете Золото. Используйте это время максимально:
- Работайте каждый день, минимум 6–8 часов
- Берите все заказы подряд — нарабатывайте рейтинг и статистику
- Изучите район: запомните, где какие рестораны, как быстрее добраться
- Следите за качеством — первые 150 оценок формируют ваш рейтинг
Недели 2–4: удержание Золота
- Стремитесь к 340+ баллам за неделю (при 3 прошках — это 114+ заказов, примерно 19 в день за 6 дней)
- Если прошки упали до 2 — нужно уже 170+ заказов за неделю для Золота
- Пройдите все обучения в разделе «Качество», если они появились
- Начните бронировать плановые слоты на пиковые часы
Месяц 2–3: путь к Платине
- Доведите количество заказов до 187+ в неделю при 3 прошках (или 280+ при 2 прошках)
- Поддерживайте рейтинг 4.8+ — это критично для приоритета
- Работайте строго на плановых слотах (+1 балл к приоритету)
- Подключите дополнительные сервисы: Лавка, Маркет — заказы из них тоже считаются
10 практических советов для роста статуса
1. Не отменяйте принятые заказы. Лучше пропустить невыгодный заказ, чем принять и отменить. Пропуск не влияет на статистику, отмена — влияет сильно.
2. Работайте в пиковые часы. Обед (12:00–14:00) и ужин (18:00–21:00) — максимум заказов и минимум простоя. В эти часы можно делать 4–5 заказов в час.
3. Выбирайте районы с плотностью ресторанов. Центр города, бизнес-кварталы, торговые центры. Избегайте окраин с длинными маршрутами между точками.
4. Используйте плановые слоты. Они дают +1 к приоритету и гарантируют поток заказов. Бронируйте сразу после открытия в субботу.
5. Следите за «Качеством» ежедневно. Три прошки = 3 балла за заказ. С одной прошкой для Платины нужно 560+ заказов в неделю вместо 187. Разница колоссальная.
6. Предупреждайте клиента об опоздании. Напишите в чат: «Добрый день, заказ задерживается, буду через 5 минут». Клиенты ставят 5 звёзд за коммуникацию, даже если была задержка.
7. Носите термосумку. Холодная еда — главная причина низких оценок. Качественный термокороб = рейтинг 4.9+.
8. Работайте в выходные. Суббота и воскресенье — самые загруженные дни. Больше заказов = больше баллов за неделю.
9. Не гонитесь за длинными заказами. Два коротких заказа по 150 ₽ выгоднее одного длинного за 250 ₽, если короткие занимают меньше времени. Плюс два заказа дают 6 баллов (при 3 прошках), а один — только 3.
10. Подключите несколько сервисов. Яндекс Еда + Лавка + Маркет + Яндекс Доставка = меньше простоя между заказами. Все заказы идут через Яндекс Про и учитываются в статистике.
Типичные ошибки, которые роняют статус
Работа через неделю. Статус пересчитывается каждую пятницу. Если вы пропустили неделю — баллы обнулились и статус упал. Даже 3–4 заказа в «лёгкий» день лучше, чем ноль.
Массовые отмены в плохую погоду. Дождь, снег, мороз — заказов больше, но отмены убивают рейтинг. Если не готовы работать в непогоду — лучше не бронируйте слот.
Фальшивые статусы. Нажать «На месте» за 500 метров до ресторана, чтобы сэкономить время — система видит геолокацию и фиксирует нарушение. Это прямой путь к потере прошек.
Игнорирование раздела «Качество». Если появилось обучение — пройдите его сразу. Пока обучение висит, прошки не восстанавливаются.
Работа только на свободных слотах. Без планового слота вы теряете +1 балл к приоритету. При равных условиях курьер на плановом слоте всегда получит заказ первым.
Изменения в системе 2025–2026
За последний год Яндекс внёс несколько важных изменений:
- Еженедельный пересчёт статусов вместо двухнедельного — теперь статус обновляется каждую пятницу в 10:00
- Программа «Прогресс» заменила старую систему привилегий — единая прозрачная шкала баллов
- Прошки стали основой для начисления баллов — от 1 до 3 баллов за заказ в зависимости от качества
- Ранний доступ к слотам привязан к статусу — Платина и Золото бронируют первыми
- Промокоды на обед (300 ₽) за 5+ заказов в день — доступны с Серебра и выше
- Приоритет в поддержке — эксклюзив для Платины, вопросы решаются быстрее
Часто задаваемые вопросы
Как быстро можно получить Платину?
Теоретически — за 2 недели, если работаете каждый день и набираете 560+ баллов. На практике стабильная Платина достигается за 3–6 недель, когда вы изучили район, наработали 3 прошки и выстроили график.
Что будет, если я не работал неделю?
За эту неделю у вас 0 баллов — статус упадёт до Бронзы. Но уже на следующей неделе можно его восстановить.
Пропуск заказа влияет на статус?
Нет. Пропуск (отклонение предложенного заказа до принятия) не влияет ни на рейтинг, ни на баллы. Влияет только отмена уже принятого заказа.
Учитываются ли заказы Яндекс Лавки и Маркета?
Да. Все заказы, выполняемые через приложение Яндекс Про, идут в общую статистику — Еда, Лавка, Маркет, Ultima.
Что делать, если рейтинг упал ниже 4.7?
Доступ к заказам ограничится. Яндекс предложит пройти тест. После сдачи теста у вас будет 6 месяцев и 150 заказов, чтобы поднять рейтинг до 4.75+.
Одинаковые ли пороги баллов во всех городах?
Нет. Пороги зависят от города и количества курьеров. В Москве для Платины нужно 560+ баллов, в МО — 500+. Актуальные пороги смотрите в приложении.
Новичок в доставке? В нашем Telegram-боте есть 7-дневный гайд для начинающих курьеров — от регистрации до первых 50 заказов.
Хотите начать зарабатывать в Яндекс Про и строить свой статус? Зарегистрируйтесь на edaru.su — оформление занимает 2 минуты, выход на первую смену уже на следующий день. Калькулятор на главной странице покажет ожидаемый доход для вашего города и типа транспорта.
Для тех, кто хочет считать доход точнее — статья Сколько зарабатывает курьер Яндекс Еды с разбивкой по городам и транспорту.